“现在有了城管快递小程序
，发明问题以后
，可以随时将事情反应上去
，使问题实时获得解决
，很利便！”在德兴城管快递小程序上
，一市民在谈论区留言。克日
，在城管快递小程序上
，有市民反应“河西日月巷公交站扑面
，污水井盖一直被淤泥梗塞未疏通。”德兴市城管局指挥中心坐席员收到市民反应后
，连忙通知管网做事情职员到现场核查处置惩罚
，当天下昼15点30分
，事情职员就把处置惩罚完成的图片上传到城管快递小程序上
，事情获得圆满解决。

近年来
，该市加速智慧化城管建设
，在中心城区设置视频监控300余个
，笼罩面积15平方公里。市智慧城管指挥中心坐席员使用视频探头
，实时审查辖区内都会治理情形
，将监控发明的涉及环卫、园林、市政、户外广告、违建、渣余土治理等种种都会治理问题和短板
，实时派单给相关职能科室妥善处置惩罚
，实现了“线上”的周全监控。同时
，凭证城区地形划分网格
，配备了60名信息收罗员
，信息收罗员用脚步丈量街巷
，遍寻治理死角
，将巡查发明的种种都会治理问题
，通过城管智信APP
，上报至指挥中心
，由指挥中心转交相关科室“线下处置惩罚”
，做到“线下”全笼罩
，实现了横向到边、纵向究竟的智慧化都会治理网络系统。网格员程志凯告诉笔者：“通过指挥中心调理
，将问题剖析到详细科室、详细效劳职员身上
，强化了各科室之间的协同作战能力
，问题解决更快了。”

在市智慧城管指挥中心
，笔者看到
，坐席员时时调动视频探头
，对通过监控发明的商户占道谋划、摊贩流动谋划等违法违章行为
，依托“智能羁系+隔空喊话”系统
，增强事前羁系力度
，连忙“隔空喊话”举行提醒
，从源头消除顽症。“通过‘视频监控+隔空喊话’的零接触处置惩罚方法
，对违法违章行为举行温馨劝阻提醒
，团结首违不罚制度
，鼎力大举推进柔性执法新模式
，让市民更容易接受
，不但提高了执法效率
，也镌汰了现场执法冲突
，实现了都会治理从行政执法到治理效劳的新转变
，让都会治理效劳更顺畅。”该市智慧城管指挥中心主任郑莺莺说。